Aktuell bei der HMIYC GmbH: Apache Superset in Verbindung mit Druid.IO – Datadriven Salestools innerhalb einer CI/CD Pipeline.
Liebes Internet,
über krasse Punchlines, fancy Artworks oder Kampagnenmotive mit einem sexy Consumer-Approach reden kann eigentlich jeder, der die Brand-BlaBla-Agenturschule mit Note 4 abgeschlossen hat.
Aber wozu das Ganze? Am Ende geht es doch immer wieder knallhart um Ihren ROI und die Budgets wandern darum seit Jahren verstärkt in metrische, performancegetriebene Umfelder. Und warum? Zu Recht! Sicherlich kann man auf Basis von indirekten Ansätzen wie z.B. Soziodemografie, Personas und den historisch bewährten Studien mit ein wenig Dusel auch recht gute Ergebnisse generieren und Kreativität ist weiterhin eine wichtige Zutat für erfolgreiche Kommunikation, auch in digitalen Umfeldern.
Aber!
Die Wahrheit entsteht immer noch an der Markenfront und man kann mit abgebrühter Rhetorik leider auch eine mangelhafte Performance als „Kantersieg Ihrer Marke“ verkaufen (Lektion eins | Brand-BlaBla-Agenturschule) Das sehen wir im Agentur- und Consulting-Umfeld immer wieder. Das geht dann immer so lange gut, bis der Kunde, also Sie, schließlich merkt, dass viel Geld für wenig Outcome verbrannt wurde und advertive Buzzwords als auch PowerPoint-Folien keine Produkte verkaufen. Dann wird die Agentur gewechselt, Etats werden gepitched und das traurige Spiel geht von vorne los. Kommt Ihnen das ggf. auch bekannt vor?
Nachhaltiger Erfolg für werblich kommunizierende Unternehmen entsteht unserer Überzeugung und Erfahrung nach aber immer nur durch Wahrhaftigkeit, Realismus, Transparenz und Vertrauen. Darum arbeiten wir bei der HMIYC GmbH lieber gleich mit belastbaren Daten, um die Ziele unserer Kunden zu realisieren. Am besten in Echtzeit. Hiermit kommen wir nun zum fachlichen Teil.
Excel-Analytics is dead!
Ein tolles Tag-Team in diesem Zusammenhang sind Apache Superset und Druid.IO auf Basis von Ansible und Jenkins. Da redet man dann im wahrsten Wortsinne „automatisch“ nicht mehr über werbliche Gefühle, veraltete Statistiken und persönliche Präferenzen, sondern über knallharte Kennzahlen und zwar über alle digitalen Touchpoints hinweg. Ergänzend kann man über Transferroutinen, die sich heutzutage kosteneffizient und vor allem schnell automatisieren lassen, Zahlen aus den analogen Kanälen hinzuziehen, um zu einer holistischen Gesamtbetrachtung des Plots zu gelangen.
Somit wird es in der Folge möglich, auf Basis von echten, belastbaren Daten aggregierte Dashboards aufzusetzen, die den ROI einzelner Maßnahmen und Touchpoints in Echtzeit analysieren: Excel-Analytics is dead!
Die resultierenden Insights werden somit zu einem wertvollen Werkzeug für Ihren unternehmerischen Erfolg. Anhand der obig vorgestellten Verfahrensweise kann man, bei entsprechend vorhandener Datenbasis, analytisch dann aber noch viel weiter in die Tiefe gehen: Welche Altersgruppe oder Geschlecht hat besonders mit Maßnahme XY interagiert? Wie ist die regionale Salesverteilung? Welche Filiale oder POS performte in Q1 am besten? Welche Produktlinie profitiert am meisten durch Social-Ads? Wieviel Income ist direkt auf den Newsletter XY zurückzuführen? Mit welchem Viewport konvertierte Landingpage XY am besten auf Target 1? Usw. usf.
Analytics 2 Platform.
Und nun stelle man sich einmal vor, die beschriebenen Analytics und die gewonnenen Insights ließen sich mit ausführenden Plattformen wie z.B. Salesforce Marketingcloud, Liferay DXP, Contentful, Magento etc. verknüpfen. Das geht nämlich ohne weiteres. Somit wird es möglich, über alle Kanäle hinweg in Echtzeit zu analysieren was an der Front passiert und operative Prozesse als auch die begleitende Kommunikation in den involvierten Kanälen daraufhin gezielt anzupassen und zu optimieren. Wenn es der vorhandene Content hergibt („Liquid Content“) bis auf die Ebene eines einzelnen Konsumenten und seiner individuellen Bedürfnisse.
Wir sind uns bewusst, dass der Einsatz von dispersen Werbemedien wie TVCs und Anzeigen weiterhin sinnvoll möglich ist – aber eher um die oben beschriebenen Konstrukte zu flankieren und Traffic in die metrischen Systemwelten zu pumpen – wo man dann die Leads wesentlich zielführender und effizienter konvertieren als auch binden kann. Den Trend kann man am Markt schon heute sehr deutlich erkennen und er befindet sich dabei gerade erst noch ziemlich am Anfang: Digitalbasiertes Omnichannel-Marketing.
Outro.
Wir freuen uns, ein Teil dieser aufregenden Entwicklung zu sein, unseren Teil zu einer sinnvollen Weiterentwicklung des status quo beitragen zu dürfen und sind neugierig, wie weit und wohin dieser spannende Weg noch führt. Haben Sie Fragen zum Thema? Dann nehmen Sie doch einmal unverbindlich Kontakt mit uns auf und nutzen unser kostenfreies Angebot eines initialen Austausches. Wir sind gespannt auf Ihre Herausforderung: Es gibt nichts Gutes – außer man tut es.
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